Familia, Recuerdos y un Viaje de Toda la Vida en el Automóvil

Desde los 5 años, he estado entrando y saliendo de concesionarios. La foto en la parte superior de este post, tomada hace 30 años, captura un momento con mi hermana Jodie y mi madre Jackie en un concesionario Peugeot en Chiswick, Londres—ahora conocido como Stellantis & You Peugeot West London. Este fue el primer concesionario en el que mi padre trabajó después de dejar la Policía.

¡Sí, esos somos Jodie y yo con pintura facial en un día familiar que el concesionario estaba organizando!

Avancemos tres décadas, y aunque puede que sea un poco más alto y tenga un poco menos de pelo, sigo de pie junto a mi madre y hermana. Juntos en izmocars UK, entregamos con orgullo servicios de marketing digital de primera clase a concesionarios y OEMs de todo el mundo como parte del programa de marketing digital goizmo.

El Automóvil Corre por Nuestras Venas

Es increíble reflexionar sobre cómo esas primeras experiencias han moldeado mi pasión por la industria del automóvil. Ver a mi padre construir relaciones con los clientes, entender la importancia de la presentación y el servicio, ver de primera mano cómo los concesionarios se convierten en parte de sus comunidades locales—estas experiencias formativas plantaron semillas que continúan creciendo hoy.

La familia y los coches siempre han estado entrelazados para mí. Algunos de mis primeros recuerdos son de sentarme en la oficina de ventas, ayudar (probablemente estorbar) en eventos de fin de semana y absorber todo sobre cómo funcionan los concesionarios. No me di cuenta en ese momento, pero estaba aprendiendo los fundamentos de la experiencia del cliente, la presentación de marca y el engagement comunitario.

Tres Generaciones, Una Misión

Hoy, esos mismos principios guían todo lo que hacemos en izmocars UK. Entendemos los concesionarios porque hemos vivido y respirado el entorno del retail del automóvil toda nuestra vida. Cuando hablamos con Directores de Concesionarios sobre los desafíos que enfrentan, no es teórico—hemos visto estos desafíos de primera mano durante tres décadas.

Mi madre Jackie, ahora nuestra Chief Operating Officer, aporta más de 25 años de experiencia trabajando con OEMs automotrices incluyendo Ford, Mercedes-Benz, BMW y Audi. Mi hermana Jodie, nuestra Directora Comercial y de Operaciones, lidera nuestros equipos internacionales de servicio al cliente con la misma dedicación a las relaciones con los clientes que presenciamos al crecer.

¿Y yo? Como Chief Product Officer, me concentro en asegurar que nuestras soluciones digitales realmente resuelvan los problemas que enfrentan los concesionarios—porque entiendo esos problemas a nivel personal.

Mirando Hacia Adelante

La industria del automóvil se ha transformado dramáticamente desde que se tomó esa foto hace 30 años. Lo digital ha revolucionado cómo los clientes descubren, investigan y compran vehículos. Pero algunas cosas no han cambiado: la importancia de la confianza, el valor de las relaciones y la necesidad de que los concesionarios conecten auténticamente con sus comunidades.

Estoy agradecido de continuar este viaje con los que más significan para mí. Y estoy orgulloso de que izmocars UK transmita los mismos valores que aprendí en ese concesionario de Chiswick hace tres décadas: genuino cuidado por nuestros clientes, profundo entendimiento del entorno del retail del automóvil y un compromiso inquebrantable para ayudar a los concesionarios a tener éxito.

Por los próximos 30 años.

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